شرایط و قوانین استفاده از پلتفرم «گردون»

1) تعاریف

گردون: اپلیکیشن/وب‌سایت «گردون» به عنوان پلتفرم واسط برای معرفی و رزرو رویدادهای تفریحی.

کاربر: هر شخصی که از گردون استفاده می‌کند.

برگزارکننده/مجموعه: ارائه‌دهنده رویداد (اتاق فرار، مافیا و سایر تفریحات).

رویداد: خدمت تفریحی ارائه‌شده توسط برگزارکننده با زمان/ظرفیت/قیمت مشخص.

رزرو: ثبت نهایی درخواست شرکت در رویداد، همراه با پرداخت یا ثبت وضعیت مالی مطابق فرآیند گردون.

2) پذیرش شرایط

با ثبت‌نام، ورود یا استفاده از خدمات گردون، کاربر اعلام می‌کند این شرایط را مطالعه کرده و می‌پذیرد. در صورت عدم موافقت، از استفاده از خدمات خودداری کنید.

3) ماهیت خدمات گردون (پلتفرم واسط)

گردون برگزارکننده رویداد نیست و صرفاً بستری برای مشاهده، مقایسه، رزرو و مدیریت رزرو رویدادها فراهم می‌کند.

اجرای رویداد، کیفیت خدمات، ایمنی محیط، رعایت استانداردها، قوانین داخلی مجموعه، و پاسخ‌گویی اجرایی به شرکت‌کنندگان بر عهده برگزارکننده است.

اطلاعات هر رویداد (قیمت، ظرفیت، قوانین سنی، مدت‌زمان، آدرس، سانس‌ها، امکانات و…) توسط برگزارکننده ارائه می‌شود. گردون تلاش می‌کند اطلاعات دقیق و به‌روز باشد، با این حال مسئولیت نهایی صحت و اجرای تعهدات رویداد با برگزارکننده است.

4) ایجاد حساب کاربری و مسئولیت کاربر

کاربر متعهد است اطلاعات صحیح و متعلق به خود (به‌ویژه شماره موبایل) ارائه کند.

مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز بر عهده کاربر است.

هرگونه استفاده از حساب کاربری کاربر، به نام وی تلقی می‌شود مگر اینکه وقوع سوءاستفاده به گردون اطلاع داده شود.

5) شرایط سنی

حداقل سن استفاده از خدمات گردون 15 سال است.

همچنین ممکن است برخی رویدادها محدودیت سنی جداگانه داشته باشند که در صفحه همان رویداد اعلام می‌شود و رعایت آن الزامی است.

6) رزرو، ظرفیت و پرداخت

ثبت رزرو منوط به وجود ظرفیت و تکمیل فرآیند رزرو در گردون است.

قیمت، زمان، تعداد نفرات، قوانین کنسلی و سایر شرایط، قبل از نهایی‌سازی رزرو به کاربر نمایش داده می‌شود.

در صورت بروز اختلال در پرداخت یا درگاه، ملاک نهایی، وضعیت تراکنش در سامانه پرداخت و ثبت آن در سیستم گردون است.

کارمزد یا هزینه خدمات گردون، در صورت اعمال، براساس قرارداد با برگزارکنندگان تعیین می‌شود و در فرآیند رزرو یا پرداخت به کاربر اعلام خواهد شد.

7) کنسلی، تغییر زمان و بازپرداخت

قوانین کنسلی و تغییر زمان برای هر رویداد ممکن است متفاوت باشد و در صفحه همان رویداد ذکر می‌شود. با ثبت رزرو، کاربر قوانین مربوط را می‌پذیرد.

در صورت کنسلی توسط کاربر، بازپرداخت در صورت شمول، مطابق قوانین اعلام‌شده برای همان رویداد انجام می‌شود.

در صورت کنسلی یا تغییر زمان توسط برگزارکننده، گردون گزینه‌های در دسترس مانند جابجایی سانس یا استرداد وجه طبق شرایط را به کاربر اعلام می‌کند.

بازه بازگشت وجه در صورت استحقاق کاربر و پس از تأیید فرآیند مربوط، معمولاً 1 تا 3 روز کاری است. این زمان ممکن است به چرخه بانکی یا درگاه نیز وابسته باشد.

8) حضور در رویداد و مقررات مجموعه برگزارکننده

کاربر موظف است طبق زمان رزرو در محل حاضر شود. تأخیر می‌تواند باعث کاهش زمان استفاده یا لغو ورود طبق قوانین برگزارکننده شود.

رعایت قوانین مجموعه از جمله نکات ایمنی، تعداد نفرات، مقررات سنی، رفتار مناسب و… الزامی است.

خسارت‌های ناشی از رفتار کاربر در محل رویداد می‌تواند موجب مطالبه خسارت توسط برگزارکننده شود.

9) نظرات و محتوای کاربران

کاربر می‌تواند نظر یا امتیاز ثبت کند به شرط اینکه واقعی، محترمانه و بدون توهین، تهدید، نشر اکاذیب، تبلیغات نامرتبط یا انتشار اطلاعات شخصی دیگران باشد.

گردون حق دارد محتوای مغایر قوانین یا خلاف واقع یا نامرتبط را بررسی، عدم نمایش یا حذف کند.

با ارسال نظر یا محتوا، کاربر به گردون اجازه می‌دهد آن را در پلتفرم نمایش دهد.

10) مالکیت فکری

تمام حقوق مرتبط با نرم‌افزار، طراحی، نام و نشان تجاری، و محتوای اختصاصی گردون متعلق به گردون است.

هرگونه کپی‌برداری، استخراج داده‌ها به صورت غیرمجاز، مهندسی معکوس یا استفاده تجاری بدون مجوز ممنوع است.

11) محدودیت مسئولیت گردون

گردون نسبت به کیفیت اجرای رویداد، رفتار پرسنل مجموعه، ایمنی محل، یا اختلافات اجرایی مرتبط با رویداد که در اختیار برگزارکننده است، مسئولیتی ندارد مگر در حدودی که قانون الزام کند.

گردون تلاش می‌کند در حد توان، پیگیری و تسهیل ارتباط و رسیدگی را انجام دهد.

12) پشتیبانی و ارتباط

راه‌های ارتباط و ساعات پاسخ‌گویی از طریق صفحه تماس در پلتفرم گردون اعلام می‌شود.

13) تغییرات

گردون ممکن است این شرایط را به‌روزرسانی کند. نسخه به‌روزشده از طریق پلتفرم اعلام می‌شود و ادامه استفاده به منزله پذیرش تغییرات است.

14) قانون حاکم و حل اختلاف

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

اختلافات ابتدا از طریق پشتیبانی و سپس از طریق مراجع صالح پیگیری خواهد شد.